Politique de retour et de remboursement

Chez Eazyroam, nous nous engageons à garantir une expérience d'achat fluide pour nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre Politique de Retour et de Remboursement vous permet de retourner des articles selon les conditions suivantes :

Éligibilité aux retours

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.
  • L'article doit être non utilisé, non ouvert et dans son état d'origine avec tous les emballages, accessoires et reçus intacts.
  • Pour initier un retour, le produit ne doit pas être endommagé ou marqué de quelque manière que ce soit.

Articles non remboursables

Certains produits ne sont pas éligibles pour des retours ou des remboursements. Ceux-ci incluent :

  • Produits et services numériques tels que les cartes SIM, les recharges mobiles ou tout élément téléchargeable.
  • Articles qui sont personnalisés ou fabriqués sur commande.
  • Accessoires ouverts ou utilisés.

Processus de retour

Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service client :

Incluez votre numéro de commande, détails du produit et raison du retour.

Après avoir reçu la demande de retour, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la façon de retourner l'article.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les pièces et accessoires inclus.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursables, et le coût du retour sera à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement dans les 7 jours suivant la réception.

Vous pouvez choisir de recevoir un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de port.

Remboursements pour annulations

Les annulations peuvent être demandées avant que la commande ne soit expédiée. Une fois l'article expédié, notre politique de retour habituelle s'applique.

Si votre commande a été annulée avant l'expédition, vous recevrez un remboursement complet.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support :

Nous sommes ici pour vous aider à résoudre tout problème et à garantir que vous ayez une expérience de shopping agréable avec nous.