Política de devoluciones y reembolsos

En Eazyroam, nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra fluida para nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos le permite devolver los artículos bajo las siguientes condiciones:

Elegibilidad para devoluciones

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
  • El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su estado original con todo el embalaje, accesorios y recibos intactos.
  • Para iniciar una devolución, el producto no debe estar dañado ni marcado de ninguna manera.

Artículos no reembolsables

Algunos productos no admiten devoluciones ni reembolsos. Entre ellos se incluyen:

  • Productos y servicios digitales como tarjetas SIM, recargas móviles o cualquier artículo descargable.
  • Artículos personalizados o hechos a pedido.
  • Accesorios abiertos o usados.

Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Incluya su número de pedido , detalles del producto y motivo de la devolución .

Después de recibir la solicitud de devolución, le enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.

Los artículos deben devolverse en el embalaje original junto con todas las piezas y accesorios incluidos.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles .

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables y el coste del envío de devolución será su responsabilidad, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llega dañado o defectuoso, notifíquenoslo inmediatamente dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Puede optar por recibir un reemplazo o un reembolso completo , incluidos los gastos de envío.

Reembolsos por cancelaciones

Las cancelaciones pueden solicitarse antes del envío del pedido. Una vez enviado el artículo, se aplica nuestra política de devoluciones habitual.

Si su pedido fue cancelado antes del envío, recibirá un reembolso completo .

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte:

Estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier problema y garantizar que tenga una experiencia de compra agradable con nosotros.